Politique de retour

Chez Elyoza, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article.

Conditions de Retour

L'article doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu, est requise. Veuillez ne pas retourner votre article directement au fabricant.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez procéder à un échange, contactez-nous via notre formulaire de contacte.

Retours de Cadeaux

Si l'article retourné était un cadeau, vous recevrez un crédit boutique d’une valeur équivalente. Si l'article a été acheté par une autre personne et livré directement chez vous, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours. Seuls les articles achetés à prix normal sont remboursables ; les articles en promotion ne le sont pas.

Remboursement en Retard ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, car un délai de traitement peut être nécessaire. Si le problème persiste, écrivez-nous via notre formulaire de contacte.

Expédition des Retours

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles de valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance d’envoi.